KI-Telefonassistent für Groß- und Fachhandel
Ihr Verkäufer steht am Tresen. Das Telefon klingelt trotzdem.
Bestellungen, Verfügbarkeiten, Lieferstatus — die Anrufe kommen genau dann, wenn Ihre Leute am Tresen oder im Lager stehen. Die KI nimmt jeden sofort an, nimmt Artikelnummer, Menge und Kundennummer auf und gibt Auskunft aus Ihren eigenen Daten. Für Großhandel und Fachhandel. Verbindliche Zusagen bleiben bei Ihren Verkäufern — ab 149 €* im Monat.
* Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Sagen Sie uns, wie viele Anrufe an einem normalen Vormittag bei Ihnen ankommen und welche Zusage am Telefon niemals ohne Ihren Verkäufer fallen darf. Den Rest klären wir im Gespräch.
Ohne FormularFestnetztarifDSGVO, EU-Hosting
Großhandel und Fachhandel, jeden Vormittag
Was der KI-Telefonassistent im Großhandel übernimmt.
Drei Anrufe, die den ganzen Tag über kommen — und von denen keiner den Verkauf unterbrechen sollte. Im Fachhandel stehen sie am Tresen, im Großhandel in der Leitung; das Problem ist dasselbe. Die KI arbeitet dabei nicht neben Ihren Daten, sondern darin: welche Warenwirtschaft angebunden wird, klären wir vor dem ersten Anruf. Fragen Sie das jeden Anbieter als Erstes — ohne Anbindung landen die Bestellungen in einer Liste, die hinterher jemand abtippt.
Bestellannahme
Der häufigste Anruf. Die KI führt ein echtes Gespräch, reagiert auf Rückfragen und nimmt Artikelnummer, Menge und Kundennummer auf. Sie prüft dabei Stamm- und Auftragsdaten, sodass die Bestellung vollständig ankommt und niemand zweimal fragen muss.
Verfügbarkeit und Lieferstatus
Die zweithäufigste Frage — und die, für die heute jemand ins System schaut, während der Kunde wartet. Die KI gibt die Auskunft aus Ihren eigenen Daten, rund um die Uhr und in bis zu 60 Sprachen. Dialekte erkennt sie mit.
Rückruf für den Verkäufer
Sonderkondition, Liefertermin, Reklamation: alles, wofür es einen Menschen braucht. Die KI nimmt Anliegen, Kundennummer und Rückrufnummer auf und übergibt an den Zuständigen — der ist damit sofort im Bilde.
So klingt sie. Hören Sie vorher rein.
Unsere KI heißt Sofia. Sie nimmt sofort an, führt mehrere Gespräche zur selben Zeit und klärt das meiste allein. Was sie nicht allein klären soll, legen Sie fest — dann stellt sie durch oder nimmt einen Rückruf auf. Rufen Sie an, bevor Sie sich entscheiden: es ist dieselbe Stimme, die dann bei Ihnen abnimmt.
nimmt sie ab — auch abends, am Wochenende und an Feiertagen
Gespräche gleichzeitig — auch die Saisonspitze bringt sie nicht aus dem Takt
Sprachen spricht sie — Dialekte erkennt sie mit
sensible Daten werden nur geschwärzt gespeichert, alle Server stehen in der EU
Was es kostet
Ab 149 €* im Monat.
Fünf Pakete, ein fester Preis im Monat, ein Volumen an Gesprächen inklusive. In jedem nimmt die KI ab — in Paket S montags bis freitags, ab Paket M rund um die Uhr; alles Weitere wächst mit dem Paket. Ob Großhandel oder Fachhandel: der Preis hängt am Gesprächsaufkommen, nicht an der Zahl Ihrer Artikel oder Kunden — wie viele Anrufe an einem normalen Vormittag ankommen, ist deshalb die erste Frage, die wir stellen.
Paket S
Digitale Rezeption — 50 Gespräche. Annahme montags bis freitags, KI-Telefonassistent, Terminvereinbarung, E-Mail-Zusammenfassung.
Paket M
Hybrid-Sekretariat — 150 Gespräche. KI-Annahme rund um die Uhr, Menschen zu Bürozeiten, Terminbuchung, Rückrufservice, Monatsreport.
Paket L
Unsere Empfehlung. Virtuelle Assistentin — 350 Gespräche und Aktionen. Alles aus M, dazu Telefon, E-Mail und Kalender in einer Hand, fester Ansprechpartner.
Paket XL
Executive Assist — 600 Gespräche und Aktionen. Alles aus L, mehrsprachige Annahme, feste Ansprechpartnerin, CRM-Pflege, Terminorganisation.
Paket XXL
Business Partner — 1.000 Gespräche und Aktionen. Alles aus XL, dazu das Backoffice: Telefonzentrale und E-Mail-Bearbeitung.
* Alle Preise verstehen sich pro Monat und zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Alle fünf Pakete im Detail ansehen → Wir sollen anrufen statt annehmen? Telemarketing →Im Handel entscheidet der Verkäufer.
Ein Großhändler kann sein Telefon nicht einfach abgeben — an der Leitung hängen Preise, Termine und Kunden, die man seit Jahren kennt. Drei Dinge sind deshalb geklärt, bevor der erste Anruf durchgestellt wird.
Keine Zusage ohne Verkäufer
Preis, Liefertermin, Sonderkondition: die KI gibt sie nicht. Sie nimmt das Anliegen mit Kundennummer auf und übergibt an den, der es entscheiden darf. Was sie allein klären soll und was nicht, legen Sie vorher fest.
Dahinter stehen Menschen
Ab Paket M geht montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr ein Mensch aus unserem Team ran, wenn die KI nicht weiterkommt. Geschulte Leute, kein Anrufbeantworter. Wir sind seit dreißig Jahren am Telefon für andere Unternehmen.
Niemand wird getäuscht
Wer bei Ihnen anruft, erfährt, dass zuerst eine KI abnimmt. Das verlangt die KI-Verordnung der EU — und am Telefon ist es ohnehin die bessere Erfahrung.
Was Händler und Großhändler uns vorher fragen
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent für den Groß- und Fachhandel?
Ab 149 € netto im Monat, das ist Paket S mit 50 Gesprächen. Darüber gibt es vier weitere Pakete bis 1.990 €. Im Großhandel wie im Fachhandel hängt der Preis am Gesprächsaufkommen, nicht an der Zahl Ihrer Artikel oder Kunden — wie viele Anrufe an einem normalen Vormittag ankommen, ist deshalb die erste Frage, die wir stellen.
Kann die KI unsere Warenwirtschaft einsehen?
Ja. Die Anbindung an Warenwirtschaft, CRM und Wissensdatenbanken gehört zur Einrichtung, mit Echtzeit-Zugriff auf Kunden- und Auftragsdaten. Welches System bei Ihnen angebunden wird, klären wir vor dem ersten Anruf — fragen Sie das jeden Anbieter als Erstes: ohne Anbindung landen die Bestellungen in einer Liste, die hinterher jemand abtippt.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt?
Zu Bürozeiten geht ein Mensch aus unserem Team ran — montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, ab Paket M. Außerhalb dieser Zeiten nimmt die KI das Anliegen auf und legt es Ihnen mit dem Gesprächsstand vor. Das ist der Unterschied zu einem reinen Softwareanbieter: dort endet es bei der Nachricht, hier übernimmt jemand.
Erkennt der Assistent unsere Stammkunden?
Ja, sofern die Kundendaten angebunden sind. Die KI prüft im Gespräch Stamm- und Auftragsdaten — der Anrufer muss seine Kundennummer also nicht buchstabieren, und der Rückruf geht mit dem vollständigen Vorgang an Ihren Verkäufer.
Was passiert im Saisongeschäft, wenn viele gleichzeitig anrufen?
Nichts. Die KI führt zehn bis zehntausend Gespräche parallel und ist frei skalierbar — die Spitze am Montagmorgen und die Saison verhalten sich für sie gleich. Es gibt keine Warteschleife, weil niemand warten muss.
Nimmt die KI verbindliche Preis- und Lieferzusagen?
Nein, und das ist Absicht. Preis, Liefertermin und Sonderkondition bleiben bei Ihren Verkäufern. Die KI nimmt das Anliegen mit Kundennummer auf und übergibt an den, der es entscheiden darf. Was sie allein klären soll und was nicht, legen Sie vorher fest.
Reden wir darüber, was bei Ihnen ansteht.
Zwei Wege, und beide führen zu einem Menschen: Sie erreichen uns, oder wir melden uns bei Ihnen. Sagen Sie uns in zwei Sätzen, worum es geht — wir hören zu und melden uns mit einem Vorschlag, der dazu passt.
Sie haben gerade keine Zeit zu telefonieren? Nummer hinterlassen und in einem Satz sagen, worum es geht — wir melden uns bei Ihnen.