KI im Kundenservice
Die KI führt. Oder hört mit. Oder übt.
Drei Werkzeuge, und sie unterscheiden sich nicht in der Technik, sondern darin, wo die KI im Gespräch steht. Sie nimmt selbst ab, sie hört Ihrem Mitarbeiter zu, während er spricht, oder sie übt mit ihm, bevor ein echter Kunde dran ist.
Sagen Sie uns, was bei Ihnen am Telefon schiefläuft. Wir sagen Ihnen, welches der drei Werkzeuge das trifft — und ob es überhaupt eines braucht.
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Der Unterschied
Wo die KI im Gespräch steht.
Die drei schließen sich nicht aus, im Gegenteil — sie greifen ineinander. Wer alle drei einsetzt, hat dieselbe KI vor, in und neben jedem Gespräch. Die meisten Häuser fangen mit einem an.
Sie nimmt ab
Der KI-Telefonassistent führt das Gespräch selbst — echte Dialoge, Rückfragen, Termine, Auskünfte. Rund um die Uhr, in bis zu 60 Sprachen, von zehn bis zehntausend Gesprächen gleichzeitig.
Sie hört mit
Agent Assist greift nicht ins Gespräch ein. Es hört zu, während Ihr Mitarbeiter spricht, sucht die Antwort in Ihren eigenen Unterlagen und legt sie ihm hin — der Anrufer merkt davon nichts.
Sie übt mit
Der Trainingsassistent spielt den Kunden, nicht den Kollegen: den stillen, den mit Zeitdruck, die Einkäuferin mit strengem Budget. Danach die Auswertung, nach denselben Kriterien für alle.
Die drei Werkzeuge
Jedes hat seine eigene Seite.
KI-Telefonassistent
Sie nimmt selbst ab. Sofia und Liam führen echte Gespräche, buchen Termine und geben Auskunft — rund um die Uhr, in bis zu 60 Sprachen.
Mehr erfahren →Agent Assist
Sie hört mit. Während Ihr Mitarbeiter spricht, sucht die KI die Antwort in Ihren Unterlagen und legt sie ihm hin. Der Anrufer merkt nichts davon.
Mehr erfahren →KI-Verkaufstraining
Sie übt mit. Gesprächssimulation statt Üben an echten Kunden, danach die Auswertung — nach denselben Kriterien für alle.
Mehr erfahren →Bevor Sie sich entscheiden
Häufige Fragen
Welches der drei brauchen wir?
Das hängt daran, wo es klemmt. Kommt niemand durch, ist es der KI-Telefonassistent. Gehen Ihre Leute ran, brauchen aber zu lange für die richtige Antwort, ist es Agent Assist. Führen sie die Gespräche technisch richtig und trotzdem ohne Ergebnis, ist es das Training. Wir sagen Ihnen das im Gespräch, auch wenn die Antwort „keines davon“ lautet.
Kann man sie kombinieren?
Ja, und dafür sind sie gebaut. Dieselbe KI steht dann vor dem Gespräch (sie hat geübt), im Gespräch (sie nimmt ab) und neben dem Gespräch (sie hört mit). Nötig ist es nicht — die meisten Häuser fangen mit einem an.
Was kostet das?
Wenn wir für Sie ans Telefon gehen: ab 149 € netto im Monat, fünf Pakete. Läuft die KI unter Ihrem Namen an Ihren Systemen, steht der Preis auf Anfrage — er hängt daran, an welche Systeme angebunden wird. Die laufende Auswertung echter Gespräche hat wieder einen Listenpreis: ab 99 € netto je Mitarbeiter und Monat.
Ersetzt das unsere Mitarbeiter?
Nein — zwei der drei Werkzeuge setzen sie voraus. Agent Assist ohne Mitarbeiter ist sinnlos, und der Trainingsassistent erst recht. Auch beim KI-Telefonassistenten gilt: was die KI nicht allein klären soll, legen Sie fest — dann geht zu Bürozeiten ein Mensch aus unserem Team ran.
Wo liegen die Daten?
Sensible Daten werden nur geschwärzt gespeichert, auch vor der KI selbst. Alle unsere Server stehen in der Europäischen Union und verarbeiten keine Daten außerhalb davon.
Können wir die KI vorher hören?
Ja, und ohne Anmeldung. Wählen Sie 02625 268 3986 — am anderen Ende ist Sofia, unsere KI, kein Mitarbeiter. Zum Standard-Telefontarif, so oft Sie wollen.
Reden wir darüber, was bei Ihnen ansteht.
Zwei Wege, und beide führen zu einem Menschen: Sie erreichen uns, oder wir melden uns bei Ihnen. Sagen Sie uns in zwei Sätzen, worum es geht — wir hören zu und melden uns mit einem Vorschlag, der dazu passt.
Sie haben gerade keine Zeit zu telefonieren? Nummer hinterlassen und in einem Satz sagen, worum es geht — wir melden uns bei Ihnen.