Was ein Telefonservice kostet
Alles, was einen Preis hat, steht hier drauf.
Neun Pakete in zwei Familien, dazu das, was wir ehrlicherweise nicht vorher beziffern können. Was keinen Preis hat, steht trotzdem hier — mit dem Grund, warum nicht.
Der schnellste Weg zu einer belastbaren Zahl. Zwei Angaben reichen für den Anfang: wie viele Gespräche bei Ihnen ankommen und wie viele Leute bei Ihnen telefonieren.
Alle Preise nettoOhne FormularFestnetztarif
Vorab: zwei Familien, die verschieden rechnen
Was Telefonservice und Akademie kosten.
Beide heißen S, M und L, und das ist der einzige Grund, warum dieser Abschnitt hier steht. Wer die Zahlen nebeneinanderlegt, ohne die Bezugsgröße zu kennen, vergleicht Falsches.
Telefonservice: je Unternehmen
Ein Preis für Ihr Haus, egal wie viele Leute bei Ihnen sitzen. Was den Preis bestimmt, ist die Zahl der Gespräche, die bei uns ankommen.
Akademie: je Mitarbeiter
Hier wird pro Kopf gerechnet, weil pro Kopf ausgewertet und trainiert wird. Zehn Leute im Paket S sind also zehnmal 99 €, nicht einmal.
KI-Lösungen: nach Aufwand
Eine eigene Anbindung an Ihre Systeme lässt sich vorher nicht beziffern, ohne die Systeme gesehen zu haben. Deshalb steht dort „auf Anfrage“ statt einer Hausnummer, die nachher nicht hält.
Telefonservice — je Unternehmen und Monat.
Fünf Pakete, ein fester Preis, ein Volumen an Gesprächen inklusive. In jedem nimmt die KI ab — in Paket S montags bis freitags, ab Paket M rund um die Uhr; alles Weitere wächst mit dem Paket. Jedes Paket enthält das darunterliegende vollständig.
Paket S
Digitale Rezeption — 50 Gespräche. Annahme montags bis freitags, KI-Telefonassistent, Terminvereinbarung, E-Mail-Zusammenfassung.
Paket M
Hybrid-Sekretariat — 150 Gespräche. KI-Annahme rund um die Uhr, menschliche Unterstützung zu Bürozeiten, Terminbuchung, Rückrufservice, Monatsreport.
Paket L
Virtuelle Assistentin — 350 Gespräche und Aktionen. Alles aus M, dazu Telefon, E-Mail und Kalender in einer Hand, fester Ansprechpartner.
Paket XL
Executive Assist — 600 Gespräche und Aktionen. Alles aus L, mehrsprachige Annahme, feste Ansprechpartnerin, CRM-Pflege, Terminorganisation, Reisebuchungen, Protokolle.
Paket XXL
Business Partner — 1.000 Gespräche und Aktionen. Alles aus XL, dazu das Backoffice: Telefonzentrale, E-Mail-Bearbeitung, CRM-Management, Terminmanagement.
* Je Unternehmen und Monat, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zweite Familie
Akademie — je Mitarbeiter und Monat.
Auswertung, Coaching und Training für die Leute, die bei Ihnen selbst telefonieren. Auch hier enthält jedes Paket das darunterliegende vollständig.
Paket S
Coaching Insight — Gesprächsanalyse, KI-Transkription, Qualitätsbewertung, Stärken- und Schwächenanalyse, Monatsreport, Coaching-Empfehlungen.
Paket M
Performance Coaching — alles aus S, dazu individuelle Entwicklungspläne, automatische Lernempfehlungen, Mikrotrainings, Wissensdatenbank, Lernfortschrittsmessung, Team-Dashboard.
Paket L
Sales & Service Excellence — alles aus M, dazu Gesprächsleitfäden, Next-Best-Action-Vorschläge, Einwandbehandlung, Verkaufs- und Service-Coachings, Führungskräfte-Dashboard.
Paket XL
Academy 360 — Ihre eigene Unternehmens-Akademie mit individuellen Trainingsmodulen, Zertifizierungen, Führungskräfte-Coaching, Onboarding-Strecken, KI-Trainer und eigenem Reporting.
* Je Mitarbeiter und Monat, zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. „Ab“ heißt: der Preis hängt an der Zahl der Mitarbeiter und am Umfang der Anbindung.
Was die Akademie sonst noch macht →Und was keinen Listenpreis hat.
Drei Dinge lassen sich vorher nicht beziffern, ohne zu raten. Statt einer Hausnummer, die im Angebot dann doch nicht hält, steht hier, wovon der Preis abhängt.
Eigene KI-Lösungen
Ein KI-Telefonassistent auf Ihrer eigenen Leitung, Agent Assist neben Ihren Mitarbeitern, KI-Verkaufstraining für Ihr Team. Der Preis hängt an der Zahl der Gespräche und daran, an welche Systeme angebunden wird.
Telemarketing
Terminierung, Marktbefragung, Kundenrückgewinnung. Gerechnet wird nach Umfang der Liste und Länge der Gespräche — eine Befragung mit drei Fragen ist etwas anderes als ein Jahresgespräch.
Hybridtraining
Pro Person, ab zehn Teilnehmern, als Beispiel für ein kompaktes Servicetraining. Die vollständigen Beispiele mit allen Vorbehalten stehen im zweiten Teil der Akademie.
Reden wir darüber, was bei Ihnen ansteht.
Zwei Wege, und beide führen zu einem Menschen: Sie erreichen uns, oder wir melden uns bei Ihnen. Sagen Sie uns in zwei Sätzen, worum es geht — wir hören zu und melden uns mit einem Vorschlag, der dazu passt.
Sie haben gerade keine Zeit zu telefonieren? Nummer hinterlassen und in einem Satz sagen, worum es geht — wir melden uns bei Ihnen.