KI-Telefonassistent für Physiotherapiepraxen
Hände am Patienten. Telefon klingelt.
Eine Behandlung unterbricht man nicht für einen Anruf — und der Anrufer legt nach dem vierten Klingeln auf. Die KI nimmt jeden Anruf sofort an, vergibt Termine, nimmt Absagen entgegen und schickt Ihnen die Zusammenfassung. Was ein Mensch klären muss, geht an einen Menschen — nicht auf einen Anrufbeantworter. Ab 149 €* im Monat.
* Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Mindestlaufzeit 12 Monate (die ersten zwei Monate unverbindlich testen).
Sagen Sie uns, wie viele Behandlungsplätze Sie haben und welche Fragen bei Ihnen am häufigsten ankommen. Den Rest klären wir im Gespräch.
Ohne FormularFestnetztarifDSGVO, EU-Hosting
Während die Behandlung läuft
Was der Telefonassistent in der Praxis übernimmt.
Drei Anrufe, die den ganzen Tag kommen — und von denen keiner Sie von der Liege holen sollte. Die KI arbeitet nicht neben Ihrem Terminkalender, sondern darin: welche Praxissoftware und welcher Kalender angebunden werden, klären wir vor dem ersten Anruf. Fragen Sie das jeden Anbieter als Erstes — ohne Anbindung stehen die Termine in einer zweiten Liste, die abends jemand abtippt.
Termin, ohne die Behandlung zu unterbrechen
Der häufigste Anruf. Die KI führt ein echtes Gespräch, nennt freie Zeiten aus Ihrem Kalender und bucht. Und die Absage um zwanzig vor acht nimmt sie genauso an — der Platz ist ausgetragen und liegt Ihnen vor, bevor Sie die Praxis aufschließen. Wer nachrückt, entscheiden Sie.
Verordnung da, Serie geplant
„Ich habe eine Verordnung bekommen und will anfangen.“ Die KI nimmt auf, was auf dem Rezept steht, und setzt die Termine als Serie in Ihren Kalender — möglichst derselbe Wochentag, dieselbe Uhrzeit. Was die Verordnung abdeckt, sagt sie nicht; das prüfen Sie, wie bisher.
Auskünfte, die feststehen
Kassenzulassung, aktuelle Wartezeit, Selbstzahlerpreise, Hausbesuche, Anfahrt und Parkplatz: Die KI beantwortet genau die Fragen, deren Antwort Sie ihr vorgeben — rund um die Uhr und in bis zu 60 Sprachen. Alles andere nimmt sie als Rückruf auf.
So klingt sie. Hören Sie vorher rein.
Unsere KI heißt Sofia. Sie nimmt sofort an, führt mehrere Gespräche zur selben Zeit und klärt das meiste allein. Was sie nicht allein klären soll, legen Sie fest — dann stellt sie durch oder nimmt einen Rückruf auf. Rufen Sie an, bevor Sie sich entscheiden: es ist dieselbe Stimme, die dann bei Ihnen abnimmt.
nimmt sie ab — ab Paket M auch abends, am Wochenende und an Feiertagen
Gespräche gleichzeitig — der Montagmorgen bringt sie nicht aus dem Takt
Sprachen spricht sie — Dialekte erkennt sie mit
sensible Daten werden nur geschwärzt gespeichert, alle Server stehen in der EU
Was es kostet
Ab 149 €* im Monat.
Fünf Pakete, ein fester Preis im Monat, ein Volumen an Gesprächen inklusive. In jedem nimmt die KI ab — in Paket S montags bis freitags, ab Paket M rund um die Uhr; alles Weitere wächst mit dem Paket. Ab Paket M ist ein Mensch mit drin — das ist der Unterschied zu einer reinen Software, und er ist der Grund, warum wir nicht bei ein paar Euro anfangen.
Paket S
Digitale Rezeption — 50 Gespräche. Annahme montags bis freitags, KI-Telefonassistent, Terminvereinbarung, E-Mail-Zusammenfassung.
Paket M
Hybrid-Sekretariat — 150 Gespräche. KI-Annahme rund um die Uhr, Menschen zu Bürozeiten, Terminbuchung, Rückrufservice, Monatsreport.
Paket L
Unsere Empfehlung. Virtuelle Assistentin — 350 Gespräche und Aktionen. Alles aus M, dazu Telefon, E-Mail und Kalender in einer Hand, fester Ansprechpartner.
Paket XL
Executive Assist — 600 Gespräche und Aktionen. Alles aus L, mehrsprachige Annahme, feste Ansprechpartnerin, CRM-Pflege, Terminorganisation.
Paket XXL
Business Partner — 1.000 Gespräche und Aktionen. Alles aus XL, dazu das Backoffice: Telefonzentrale und E-Mail-Bearbeitung.
* Alle Preise verstehen sich pro Monat und zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Mindestlaufzeit 12 Monate (die ersten zwei Monate unverbindlich testen).
Rechnen wir es für Sie durch — in dreißig Minuten. Termin buchen
Alle fünf Pakete im Detail ansehen →Wo die KI aufhört.
Eine Praxis darf ihr Telefon nicht einfach abgeben. Drei Dinge sind deshalb geklärt, bevor der erste Anruf angenommen wird.
Keine Auskunft zur Behandlung
Die KI beurteilt keine Beschwerden, empfiehlt keine Übung und sagt nicht, was eine Verordnung abdeckt oder wie viele Einheiten darauf stehen. Solche Fragen nimmt sie auf und legt sie Ihnen vor — beantwortet werden sie von Ihnen.
Schweigepflicht
Wer für eine Praxis ans Telefon geht, muss in die Schweigepflicht einbezogen werden — so will es § 203 StGB. Wir legen dafür eine Verpflichtungserklärung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag vor, bevor der erste Anruf durchgestellt wird. Sensible Daten werden nur geschwärzt gespeichert, auch vor der KI selbst, und alle unsere Server stehen in der Europäischen Union.
Niemand wird getäuscht
Wer bei Ihnen anruft, erfährt, dass zuerst eine KI abnimmt. Das verlangt die KI-Verordnung der EU — und am Telefon ist es ohnehin die bessere Erfahrung.
Was Praxen uns vorher fragen
Häufige Fragen
Was kostet ein KI-Telefonassistent für eine Physiotherapiepraxis?
Ab 149 € netto im Monat, das ist Paket S mit 50 Gesprächen. Darüber gibt es vier weitere Pakete bis 1.990 €. Es gibt günstigere Angebote am Markt — das sind reine Softwarelösungen. Ab Paket M ist bei uns ein Mensch mit drin, der abnimmt, wenn die KI nicht weiterkommt. Das ist der Unterschied, und er steckt im Preis.
Kann die KI eine ganze Terminserie buchen?
Ja. Ruft jemand mit einer neuen Verordnung an, nimmt die KI auf, was darauf steht, und setzt die Termine als Serie in Ihren Kalender — nach Möglichkeit derselbe Wochentag zur selben Uhrzeit. Was die Verordnung abdeckt, sagt sie nicht. Diese Prüfung bleibt in der Praxis, wie bisher.
Was passiert bei einer Absage kurz vor dem Termin?
Die KI nimmt die Absage rund um die Uhr an, trägt den Termin in Ihrem Kalender aus und legt Ihnen die frei gewordene Zeit mit dem Gesprächsstand vor. Wer nachrückt, entscheiden Sie — die KI ruft von sich aus niemanden an.
Beantwortet die KI Fragen zu Beschwerden?
Nein. Sie beurteilt keine Beschwerden, empfiehlt keine Übung und macht keine Aussage über eine Behandlung. Was sie beantwortet, geben Sie ihr vor: Kassenzulassung, Wartezeit, Selbstzahlerpreise, Hausbesuche, Anfahrt. Alles andere nimmt sie als Rückruf auf und legt es Ihnen vor.
Ist das mit der Schweigepflicht vereinbar?
Wer für eine Praxis ans Telefon geht, muss in die Schweigepflicht einbezogen werden — so will es § 203 StGB. Wir legen dafür eine Verpflichtungserklärung und einen Auftragsverarbeitungsvertrag vor, bevor der erste Anruf durchgestellt wird. Sensible Daten werden nur geschwärzt gespeichert, auch vor der KI selbst. Alle unsere Server stehen in der Europäischen Union und verarbeiten keine Daten außerhalb davon.
Lässt sich die KI an unsere Praxissoftware und den Terminkalender anbinden?
Ja. Die Anbindung an Kalender, CRM und Wissensdatenbanken gehört zur Einrichtung, mit Echtzeit-Zugriff auf die hinterlegten Daten. Welches System bei Ihnen angebunden wird, klären wir vor dem ersten Anruf — fragen Sie das jeden Anbieter als Erstes: ohne Anbindung stehen die Termine in einer zweiten Liste, die abends jemand abtippt.
Reden wir darüber, was bei Ihnen ansteht.
Zwei Wege, und beide führen zu einem Menschen: Sie erreichen uns, oder wir melden uns bei Ihnen. Sagen Sie uns in zwei Sätzen, worum es geht — wir hören zu und melden uns mit einem Vorschlag, der dazu passt.
Sie haben gerade keine Zeit zu telefonieren? Nummer hinterlassen und in einem Satz sagen, worum es geht — wir melden uns bei Ihnen.