Datenschutz. Für Telefonaktionen.

Datenschutz auf einen Blick

der QVmed sales & service GmbH – Bereich Telemarketing

Informationen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten

1. Allgemeines

Ein rechtskonformer und nachhaltiger Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Mit den folgenden Informationen möchten wir Ihnen als Geschäftspartner oder Kunden einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte aus dem Datenschutzrecht geben.

2. Verantwortliche Stelle

QVmed sales & service GmbH
Koblenzer Weg 33
56295 Lonnig, Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer Uwe Bürder
Telefon: +49 261 – 13377 – 0
Fax; +49 0 261 – 13377 – 249
E-Mail: info@qvmed.de.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

a) Vertragserfüllung
Wir oder von uns beauftragte dritte Dienstleistungsunternehmen erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vorbereitung und Erfüllung unserer mit Ihnen angebahnten und geschlossenen Verträge auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Dies umfasst z.B. Maßnahmen im Rahmen der Erweiterung Ihrer Direktvertriebsressourcen durch die Betreuung von Bestandskunden, Marketingservice, Vertriebscontrolling sowie Coaching. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich im Einzelnen nach dem konkreten Dienstleistungsprodukt und den diesbezüglichen Vertragsunterlagen und können auch die nachvertragliche Abwicklung umfassen.

Im Rahmen unserer Vertragsbeziehungen müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen, diesen auszuführen oder zu beenden.

b) Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Wir unterliegen gesetzlichen Anforderungen, wie etwa steuer-, und handelsrechtlichen Kontroll- und Meldepflichten. Soweit Ihre Daten davon betroffen sind, werden diese aufgrund Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO verarbeitet.

c) Wahrung berechtigter Interessen
Wir können Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO nutzen, um Ihnen Produktinformationen sowie Markt- und Meinungsforschungsanfragen per Post zukommen zu lassen.

Wir können von Ihnen erhaltene oder öffentlich zugängliche personenbezogene Daten für interne Analysen verwenden, um eine kundenindividuelle Ansprache mit entsprechenden Angeboten zu ermöglichen.

Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Vertragserfüllung hinaus zur Wahrung folgender weiterer berechtigten Interessen, insbesondere um unsere Dienste vor Missbrauch oder sonstiger unbefugter Nutzung zu schützen: Konsultation von und Datenaustausch mit Wirtschaftsauskunfteien zur Ermittlung von Bonitätsrisiken, Optimierung der Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache , Maßnahmen zur Geschäftssteuerung, Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Abwehr von Forderungen, Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs, Aufklärung von Straftaten, Videoüberwachung und weitere Maßnahmen zur Wahrung des Hausrechts.

Soweit wir personenbezogene Daten von Dritten erhalten (z.B. im Rahmen einer Bonitätsprüfung) werden wir Sie gemäß Art. 14 DSGVO darüber informieren.

d) Einwilligung
Soweit Sie uns eine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben.

4. Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden

Wir erheben und verarbeiten in der Regel die folgenden Kategorien von Daten: Name, Vorname, Anschrift, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), Geburtsdatum; Firmierung ggf. auch bestehend aus Name, Vorname, Adresse, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail), Branche, Ansprechpartner im Unternehmen mit Name, Vorname, Funktion, Kontaktdaten (Telefon, E-Mail); ggf. Bankverbindungsdaten für einen Lastschrifteinzug; Kundenhistorie. Soweit es während der Vertragsanbahnung, der Geschäftsbeziehung und bei der nachvertraglichen Abwicklung zum unmittelbaren Kontakt mit Ihnen kommt, werden weitere Informationen wie Kontaktart, Anlass und Ergebnis sowie Schriftverkehr gespeichert.

Wir verpflichten uns, bei Verarbeitung der vertraulichen Informationen die gesetzlichen und vertraglichen Vorschriften zum Datenschutz einzuhalten. Dies beinhaltet auch dem aktuellen Stand der Technik angepasste technische Sicherheitsmaßnahmen (Art. 32 DSGVO) und die Verpflichtung der Mitarbeiter auf das Datengeheimnis (Art. 28 Abs. 3 lit. b DSGVO). Darunter fällt im Rahmen der IT-gestützten Pflege unserer Kundenbeziehungen insbesondere auch die Speicherung Ihrer Daten in einem Customer-Relationship-Management- (CRM-)System.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Wir können uns bei Bedarf externer Dienstleister bedienen, um Aufgaben bestmöglich zu erfüllen. Diese Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt, schriftlich beauftragt und sind an unsere Weisungen gebunden. Sie werden von uns regelmäßig kontrolliert. Die Dienstleister werden diese Daten nicht an Dritte weitergeben, sondern sie nach Vertragserfüllung und dem Abschluss gesetzlicher Speicherfristen löschen. Die Dienstleister verarbeiten in unserem Auftrag personenbezogene Daten auf Grund von Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO (Auftragsdatenverarbeitung).

6. Dauer der Speicherung und Löschung Ihrer Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind. Dies ist regelmäßig der Fall, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, alle gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.

7. Ihre Rechte

a) Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, von uns jederzeit über die zu Ihnen bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO) Auskunft zu verlangen. Dies betrifft auch die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Zudem haben Sie das Recht, unter den Voraussetzungen des Art. 16 DSGVO die Berichtigung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO die Löschung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Ferner können Sie unter den Voraussetzungen des Art. 20 DSGVO jederzeit eine Datenübertragung verlangen.

b) Widerruf erteilter Einwilligungen
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25.05.2018, uns gegenüber erteilt worden sind. Der Widerruf der Einwilligung wirkt erst für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten.

c) Widerspruch gegen Direktwerbung und sonstige Datenverarbeitung
Bei der Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) können Sie der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn, es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Einer Verwendung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen; dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit der Direktwerbung in Verbindung steht. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung zu unterlassen.

d) Fragen oder Beschwerden
Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte an QVmed sales & service GmbH, Koblenzer Weg 33, 56295 Lonnig, Telefon: +49 261 – 13377 – 0, Fax; +49 0 261 – 13377 – 249, E-Mail: info@qvmed.de. Soll die Kontaktaufnahme vertraulich erfolgen, ist eine Kontaktaufnahme aus technischen Gründen per Email nicht zu empfehlen.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde über datenschutzrechtliche Sachverhalte zu beschweren, Art. 77 DSGVO.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr QVmed-Team

QVmed sales & service GmbH
Firmensitz: Koblenzer Weg 33 | D-56295 Lonnig
Betriebsstätte: Gewerbegebiet Mülheim-Kärlich | Florist. 12 | D-56218 Mülheim-Kärlich | Tel. +49 (0) 261 – 13 37 70
AG Koblenz – HRB 27205 | Geschäftsführung: Uwe Bürder